Verzendbeleid
Herkomst en verzending van producten
Nouvren wordt geéxploiteerd door Atlas Digital Ecom Limited. Onze producten worden ingekocht bij internationale leveranciers en worden rechtstreeks door onze leveranciers in China verzonden. Je bestelling reist dus internationaal voordat deze op je adres in Nederland aankomt.
We versturen alle bestellingen met internationale verzending inclusief tracking, zodat je pakket gedurende de hele route te volgen is.
Verwerking van je bestelling
Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag) verwerkt nadat de bestelling is bevestigd.
Bestellingen die na 15:00 uur worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.
Zodra je bestelling is klaargemaakt en verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met de trackinggegevens.
Verwachte levertijd
Na verzending worden bestellingen naar Nederland doorgaans binnen 6–10 werkdagen bezorgd. Omdat de producten vanuit internationale leveranciers buiten Europa worden verzonden, kan de bezorging soms langer duren, afhankelijk van de douaneverwerking en de beschikbaarheid van de vervoerder.
Levertijden kunnen variêren per verzendroute, vervoerder en seizoensdrukte.
Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Met dat nummer volg je de zending en zie je de actuele status van de bezorging.
Verzendkosten
Nouvren biedt gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland. Er zijn geen verborgen bezorgkosten.
Vertraging in de bezorging
We streven ernaar elke bestelling binnen de verwachte termijn te bezorgen, maar vertraging kan voorkomen door omstandigheden buiten onze invloed:
- Weersomstandigheden
- Douaneverwerking
- Verstoringen bij de vervoerder
- Piekperiodes in de verzending
Is je bestelling niet binnen de verwachte termijn aangekomen? Wacht dan nog 3 werkdagen voordat je contact opneemt met onze klantenservice.
Contact
Heb je vragen over je zending? Neem contact op met onze klantenservice:
E-mail: info@nouvren.com
Adres: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong
Openingstijden: maandag t/m zaterdag, 09:00–17:00 uur